La Réparation Sérieuse. Pas la Réparation Rapide.
Il existe deux façons de réparer un électroménager. La première : un technicien intervient vite, remplace la pièce la moins chère disponible, repart. Six mois après, l'appareil retombe en panne.
La seconde, c'est celle de Cailler : diagnostic complet, pièce d'origine constructeur, réparation garantie. L'intervention prend parfois un jour de plus — parce que la bonne pièce doit arriver. Mais la réparation tient.
Depuis 2003, nous réparons les appareils électroménagers en Suisse romande avec cette exigence. Pas parce que c'est un argument de vente. Parce que nous assumons le SAV de ce que nous vendons — et nous n'avons aucune envie de revenir réparer deux fois la même panne.
Les Appareils & Marques que Nous Maîtrisons
Appareils
- Four encastrablePyrolyse, vapeur, combiné, multifonction
- Lave-lingeFrontal, top, combiné lave-séchant
- Lave-vaisselleEncastrable, pose libre, semi-intégré
- RéfrigérateurEncastrable, américain, combiné
- CongélateurArmoire, tiroirs, encastrable
- Sèche-lingePompe à chaleur, condensation
- Cave à vinThermostatique, multi-zones
- Hotte aspiranteIntégrée, décorative, îlot
- Plaque de cuissonInduction, vitrocéramique
- Micro-ondesEncastrable et pose libre
Marques
- Miele
- Siemens
- V-ZUG
- Liebherr
- Gaggenau
- Bosch
- De Dietrich
- Neff
- Electrolux
- Falmec
- Wesco
Une autre marque ? Appelez-nous — nous évaluons notre capacité d'intervention au cas par cas.
Notre Processus de Réparation
Premier Contact
Appelez-nous en décrivant l'appareil, la marque et les symptômes de la panne. Nous évaluons si une intervention à domicile est nécessaire ou si le problème peut être résolu à distance.
Prise de Rendez-vous
Nous convenons d'un rendez-vous à domicile selon votre disponibilité. Pour les situations non urgentes, comptez 2 à 5 jours ouvrables.
Diagnostic à Domicile
Notre technicien identifie précisément la cause de la panne. Vous recevez un devis clair avant toute intervention. Aucune surprise sur la facture.
Commande de la Pièce d'Origine
Si la pièce défectueuse n'est pas disponible immédiatement, nous la commandons auprès du constructeur. Le délai vous est communiqué à l'avance.
Réparation et Garantie
L'appareil est réparé avec la pièce d'origine. La réparation est garantie. En cas de récidive dans le délai de garantie, nous revenons sans frais supplémentaires.
Pourquoi Choisir la Réparation Plutôt que le Remplacement ?
Une bonne règle de base : si votre appareil a moins de 8 ans et qu'il s'agit d'une marque fiable (Miele, Siemens, V-ZUG, Liebherr), la réparation est presque toujours plus avantageuse que le remplacement. Le coût de fabrication d'un nouvel appareil, son impact environnemental et les délais de livraison et d'installation sont autant de raisons de préférer la réparation quand elle est possible.
Nous vous donnons un avis honnête lors du diagnostic. Si la réparation ne vaut pas le coût, nous vous le disons — et nous pouvons vous orienter vers un appareil de remplacement.
Voir notre sélection d'électroménager premiumQuestions Fréquentes — Réparation
Oui, le déplacement et le diagnostic à domicile sont facturés. Le montant est communiqué par téléphone avant notre venue. Si vous confirmez la réparation, le coût du diagnostic est généralement déduit de la facture finale.
Exclusivement des pièces d'origine constructeur. Les pièces compatibles (génériques) peuvent sembler moins chères mais défaillent plus rapidement — nous refusons de vous vendre une réparation qui ne tient pas.
Toutes nos réparations sont garanties. En cas de récidive de la même panne dans le délai de garantie, nous revenons sans frais supplémentaires.
Notre zone principale est Genève, le canton de Vaud et La Côte. Pour des interventions hors de ces zones, appelez-nous — nous évaluons la faisabilité selon la nature de la panne et la marque de l'appareil.