Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Cailler Electroménager traite les données personnelles collectées sur le site cailler-electromenager.ch, conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, pour les visiteurs situés dans l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Cailler Electroménager, raison individuelle, titulaire Alexandre Cailler
Route de Céligny 3, 1299 Crans VD, Suisse
Téléphone : 022 776 29 07
E-mail : info@cailler-electromenager.ch
Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à cette adresse ou par courrier.

2. Données collectées et finalités

Formulaire de demande de devis

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous collectons : vos prénom et nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, type de projet, localité et, si vous le renseignez, votre message. Ces données servent exclusivement à traiter votre demande, à établir un devis et à assurer le suivi de la relation commerciale qui en découle.

Les demandes sont transmises par e-mail à Cailler Electroménager et enregistrées dans l'administration du site. Un e-mail de confirmation vous est envoyé à l'adresse indiquée.

Appels téléphoniques

Si vous nous appelez via un lien téléphonique du site, votre appel est traité directement par votre opérateur. Le site ne collecte pas votre numéro.

Données techniques (journaux serveur)

Lors de chaque visite, notre hébergeur enregistre automatiquement des données techniques : adresse IP, date et heure de la requête, page consultée, navigateur et système d'exploitation. Ces données sont nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site et ne sont pas utilisées pour vous identifier.

Mesure d'audience (Google Analytics 4)

Avec votre consentement uniquement, nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer la fréquentation du site et l'efficacité de nos pages (pages vues, appels et demandes de devis effectués depuis le site). Les adresses IP ne sont pas enregistrées par Google Analytics 4. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment via le bandeau de gestion des cookies.

Carte Google Maps

Certaines pages intègrent une carte Google Maps pour situer notre showroom. Son affichage implique une connexion aux serveurs de Google, qui peut recevoir votre adresse IP. La carte n'est chargée qu'après votre consentement.

3. Bases juridiques (visiteurs de l'Union européenne)

• Traitement de votre demande de devis : mesures précontractuelles (art. 6, al. 1, let. b RGPD).
• Sécurité et fonctionnement du site : intérêt légitime (art. 6, al. 1, let. f RGPD).
• Mesure d'audience et Google Maps : consentement (art. 6, al. 1, let. a RGPD).

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles ne sont communiquées qu'aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site :

• Infomaniak Network SA, Les Acacias (GE), Suisse : hébergement du site et des données.
• Google (Google Ireland Ltd / Google LLC) : Google Analytics 4 et Google Maps, uniquement après consentement.

5. Transfert à l'étranger

Les données du site sont hébergées en Suisse. L'utilisation de Google Analytics et de Google Maps peut entraîner un transfert de données vers les États-Unis. Google LLC est certifiée selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework et l'EU-U.S. Data Privacy Framework, qui garantissent un niveau de protection adéquat.

6. Durée de conservation

• Demandes de devis sans suite : 24 mois au maximum après le dernier contact.
• Données liées à une commande : durée de la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables (art. 958f du Code des obligations).
• Journaux serveur : durée limitée fixée par l'hébergeur pour des raisons de sécurité.
• Données de mesure d'audience : 14 mois au maximum.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, vous opposer à leur traitement ou demander leur remise dans un format courant. Vous pouvez également retirer votre consentement aux cookies à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@cailler-electromenager.ch ou par courrier à l'adresse indiquée au point 1. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité.

Vous pouvez adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, si vous résidez dans l'Union européenne, à l'autorité de contrôle de votre pays.

8. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de services tiers (Google Maps). Vous pouvez gérer vos choix à tout moment via le bandeau de consentement. Le détail figure dans la politique de cookies accessible en bas de chaque page.

9. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du site ou de la législation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.